你好律师，假如本人是云南呈贡区人，想了解，在抖音买的鞋子有质量问题向谁投诉

如果消费者在抖音上购买的鞋子存在质量问题，可以依据不同情况采取以下处理方式：

1. 若商品尚未签收：可联系卖家协商退货退款，抖音平台通常支持消费者维权。
2. 若商品已签收但存在明显质量问题：如开胶、脱线、破损等，消费者可申请平台介入，要求退货或换货。
3. 若卖家拒绝处理或平台处理不力：可向当地消费者协会或市场监管部门投诉。
4. 若涉及金额较大或卖家恶意欺诈：可考虑通过法律途径起诉，要求赔偿损失。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。抖音作为网络交易平台，若无法提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可向抖音平台主张赔偿。

结合您在云南呈贡区的情况，若您在抖音上购买的鞋子存在质量问题，首先应向卖家提出退货、换货或退款请求。若卖家拒绝，可向平台投诉。平台若未妥善处理，还可向呈贡区消费者协会或市场监督管理部门投诉。若涉及金额较大或卖家存在恶意欺诈行为，还可依据该条法律规定向法院提起诉讼，要求赔偿损失。因此，该法律条款为消费者提供了较为全面的维权路径。
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1. 与卖家协商：第一时间联系卖家客服，说明鞋子质量问题，提出退货、换货或退款请求。这是最直接也是成本最低的解决方式。

2. 平台投诉：若卖家拒绝处理，可提交相关证据（如商品照片、聊天记录、订单截图）通过抖音平台发起投诉，平台通常会介入处理。

3. 收集完整证据：保留好订单信息、支付凭证、商品质量问题的照片或视频、与卖家的沟通记录等，以备后续维权使用。

4. 向消费者协会或市场监管部门投诉：如平台处理不力，可拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉，寻求行政调解。

选择维权方式时，应综合考虑问题严重程度、涉及金额、证据完整性等因素。若金额较大或涉及假货问题，建议及时咨询专业律师。

如您需要更具体的法律建议，欢迎进一步向我们咨询。
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1. 证据链断裂风险：例如，消费者在收到鞋子后未及时拍照记录质量问题，直接联系卖家退换货。结果卖家以“人为损坏”为由拒绝退货，消费者因无原始证据难以证明质量问题真实存在。

2. 诉讼时效风险：例如，消费者在收到鞋子三个月后才发现质量问题，此时已超过平台规定的售后期限，平台或卖家可能拒绝处理，若走法律途径也可能面临时效抗辩。

上述风险可能导致消费者无法获得退款或赔偿，因此在维权过程中应特别注意证据的收集与时效的把握。
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